Wenn blinde oder sehbehinderte Nutzer über die App Assistenz anfordern, schickt Be My Eyes eine Nachricht an mehrere Freiwillige. Anschließend verbindet die App einen blinden oder sehbehinderten Nutzer mit einem Freiwilligen anhand von Sprache und Zeitzone. Der erste Freiwillige, der antwortet, wird mit dem Nutzer verbunden und empfängt eine Videoübertragung von der Kamera an der Rückseite des Handys des blinden oder sehbehinderten Nutzers. Mit Hilfe der Sprachverbindung können der Nutzer und der Freiwillige das Problem gemeinsam lösen.

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